Bij Bibi’s Rose doen wij ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
Uitzondering op het herroepingsrecht
Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen geopende parfums niet worden geretourneerd.
Dit betekent:
- ❌ Parfums waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn geopend/gebruikt, kunnen niet worden teruggestuurd
- ❌ Deze producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling
Dit is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product is ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking
- Het product is onbeschadigd
- De retour wordt binnen de geldende termijn aangemeld
Terugbetaling
Wanneer wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen:
- Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald
Eventuele verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via bibiscare@outlook.com, onder vermelding van je ordernummer en duidelijke foto’s. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
📧 bibiscare@outlook.com